11月27日，記者從市城管局獲悉，自2020年11月30日24時起，12319城管便民服務熱線、66688993供熱保障熱線將停止使用。屆時，市民如反映城市環境秩序方面的問題，可直接撥打12345市政府公開電話。

根據《石家莊市政務熱線整合實施方案》12319城管便民服務熱線、66688993供熱保障熱線于2020年11月30日24時合并至12345市政府公開電話。合并后由12345市政府公開電話統一受理涉及城市管理方面的咨詢、投訴、搶修等問題。66688993供熱保障熱線不在受理涉及供熱方面的咨詢、投訴等問題。